Políticas de envío y devoluciones

POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES – TOCHO IS LIFE

Política de Envíos

En Tocho Is Life trabajamos con productos deportivos de alta calidad, algunos de ellos elaborados bajo procesos especiales de producción.

Tiempos de procesamiento y envío

  • El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

  • Este plazo puede variar dependiendo del volumen de pedidos, disponibilidad del producto, procesos de producción y logística de paquetería.

  • Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

Paquetería y entregas

  • Los envíos se realizan a través de servicios de mensajería externos.

  • Tocho Is Life no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería, condiciones climáticas, causas de fuerza mayor o datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y completa.

Política de Cambios y Devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones:

Cambios

  • Solo se aceptan cambios por defectos de fabricación.

  • El cliente deberá notificar cualquier defecto dentro de un plazo máximo de 7 días naturales después de haber recibido el producto.

  • El producto deberá encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y con su empaque original.

Devoluciones

  • No se aceptan devoluciones por cambio de talla, color o diseño.

  • No se aceptan devoluciones por arrepentimiento de compra.

  • No se aceptan devoluciones en productos usados, lavados o dañados por mal uso.

En caso de que aplique una devolución autorizada por defecto de fabricación, Tocho Is Life podrá optar por:

  • Reemplazo del producto, o

  • Reembolso del monto pagado, según el caso.

Proceso para solicitar un cambio o aclaración

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá:

  1. Contactarnos a través de nuestros medios de atención

  2. Proporcionar número de pedido

  3. Enviar evidencia fotográfica del defecto

Nuestro equipo evaluará el caso y dará respuesta en un plazo razonable.

Aclaraciones importantes

  • Los colores del producto pueden variar ligeramente debido a iluminación o configuración de pantalla.

  • Las medidas pueden presentar ligeras variaciones propias del proceso de fabricación.

  • Al realizar una compra, el cliente acepta estos tiempos y condiciones.

Aceptación de políticas

Al realizar una compra en Tocho Is Life, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes Políticas de Envío y Devoluciones.